Какие метрики отслеживать и какие сервисы использовать для аналитики Озон

Современный рынок онлайн-торговли – это динамичная среда, где успех зависит от умения быстро адаптироваться к меняющимся условиям и принимать взвешенные решения. Продажи на таких маркетплейсах, как Ozon, требуют не только качественных товаров, но и глубокого понимания рынка и поведения покупателей. Именно здесь на первый план выходит анализ данных. В этой статье мы расскажем все об аналитике и дадим четкие рекомендации по выбору ключевых метрик.

1. Товарная реклама направлена на продвижение конкретных товаров в поисковой выдаче Ozon и на страницах сайта, включая карточки товаров конкурентов. Этот формат помогает увеличить видимость товаров среди целевой аудитории и способствует росту продаж.
Метрики:

• Количество заказов;
• процент рекламных расходов;
• выручка от продаж.

Товарная реклама включает:

• Продвижение в поиске: позволяет поднять товар в результатах поиска, что делает его более заметным для покупателей.
• Реклама на страницах товаров и категорий: размещение рекламы на страницах категорий, а также в блоках "Возможно вам понравится" на главной странице приложения.

2. Медийная реклама включает статичные баннеры и видеобаннеры, которые помогают повысить узнаваемость бренда и привлекают внимание к товарам.
Метрики:

• CTR (Click-Through Rate);
• досмотры (для видеорекламы);
• конверсия продаж.

Оплата за медийную рекламу осуществляется по модели CPM (стоимость за тысячу показов) или vCPM (стоимость за тысячу показов при выполнении условий видимости).

3. Внешняя реклама охватывает продвижение товаров за пределами платформы Ozon, включая социальные сети и другие рекламные системы. Этот формат помогает привлечь новую аудиторию и увеличить охват.

Метрики:

• охват;
• количество переходов на сайт Ozon;
• конверсия в покупки.

Эффективность рекламных кампаний на Ozon можно оценивать с помощью различных метрик, таких как количество заказов, выручка и охват. Продавцы могут выбирать подходящие форматы рекламы в зависимости от своих целей и бюджета, что делает платформу гибкой для использования как новыми, так и опытными бизнесменами

Вы правильно выделили основные метрики, которые необходимо отслеживать продавцу на Ozon. Давайте рассмотрим каждую из них более подробно и добавим несколько дополнительных показателей, которые могут быть полезны для более глубокого анализа:

Объем продаж является ключевым показателем эффективности вашего бизнеса на Ozon. Он позволяет оценить, сколько товаров было продано и какой доход вы получили. Отслеживание этого показателя в рублях и штуках помогает выявить тренды в продажах, оценить спрос на товары и понять, какие товары продаются лучше всего.

Конверсия показывает, как успешно ваши товары привлекают покупателей на каждом этапе пути клиента. Конверсия из просмотра в корзину указывает на привлекательность товара, его описания и цены, а конверсия из корзины в заказ отражает успешность завершения покупки. Эти метрики помогают выявить слабые места в воронке продаж и улучшить их для повышения общего числа покупок.

Средний чек — это показатель, который показывает среднюю сумму, которую покупатели тратят за один заказ. Этот показатель важен для оценки покупательской способности аудитории и помогает оптимизировать ассортимент, предлагать сопутствующие товары или проводить акции, направленные на увеличение суммы заказа.

Оборачиваемость склада измеряет, как быстро товары продаются и заменяются новыми. Высокая оборачиваемость указывает на успешное управление запасами и позволяет избежать излишков, а также потерь от устаревших товаров. Низкая оборачиваемость может сигнализировать о проблемах с продажами или неправильной стратегией закупок.

Рентабельность (ROI) показывает, насколько эффективно ваш бизнес на Ozon генерирует прибыль относительно затрат. Эта метрика важна для оценки общего финансового здоровья вашего бизнеса, позволяет выявлять наиболее прибыльные товары и принимать решения о дальнейших инвестициях и стратегии развития.

Отслеживание этих ключевых метрик позволит вам более эффективно управлять продажами на Ozon, улучшать бизнес-процессы и принимать информированные решения для увеличения прибыли.

Позиции ваших товаров в результатах поиска на Ozon напрямую влияют на видимость и, следовательно, на продажи. Чем выше товар находится в поисковой выдаче, тем больше шансов, что его заметят и купят. Отслеживание этих позиций помогает понять, как изменения в описании, ценах или использовании ключевых слов влияют на ранжирование. Это также позволяет корректировать стратегии продвижения для улучшения видимости товаров.

Трафик на карточку товара показывает, сколько пользователей просматривают ваш товар. Это ключевой показатель, который помогает оценить, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия, включая рекламу и акции. Снижение трафика может сигнализировать о необходимости пересмотра стратегии продвижения, улучшения изображений товара или изменения описания для привлечения большего внимания.

Отзывы и оценки товаров — важный показатель доверия к вашему бренду и товарам. Положительные отзывы способствуют росту продаж, тогда как негативные могут отпугнуть потенциальных покупателей. Отслеживание количества и качества отзывов помогает своевременно реагировать на критику, улучшать качество товаров и услуг, а также управлять репутацией.

Процент возвратов и отказов от заказов является критически важной метрикой, показывающей, насколько покупатели довольны товарами. Высокий уровень возвратов может свидетельствовать о проблемах с качеством товаров, некорректными описаниями или несоответствием ожиданиям покупателей. Анализ этих данных позволяет выявить слабые места и предпринять меры для снижения возвратов и улучшения пользовательского опыта.

Эффективность рекламных кампаний оценивается по таким показателям, как количество кликов, конверсия, стоимость за клик (CPC) и возврат на инвестиции (ROI). Эти метрики помогают понять, насколько успешны ваши рекламные усилия на Ozon, и дают возможность оптимизировать бюджет, перенаправить ресурсы на более эффективные кампании и повысить общий уровень продаж.

Использование этих дополнительных метрик в комплексе с основными позволяет глубже анализировать эффективность бизнеса на Ozon и принимать более точные решения для его развития.

Понимание метрик - это лишь половина дела. Гораздо важнее уметь правильно интерпретировать полученные данные и принимать на их основе эффективные решения. Давайте рассмотрим несколько примеров, как различные метрики могут помочь в оптимизации вашего бизнеса на Ozon.

Примеры использования метрик

• Низкая конверсия из просмотра в корзину.

Возможные причины: некачественные фотографии, недостаточно подробное описание товара, высокая цена по сравнению с конкурентами.
Решение: улучшить качество контента на карточке товара, провести A/B тестирование различных вариантов описаний, скорректировать цену.

• Высокий процент возвратов.

Возможные причины: несоответствие товара описанию, повреждение при доставке, низкое качество товара.
Почему важно: возвраты увеличивают расходы на логистику и негативно влияют на репутацию продавца.
Решение: улучшить контроль качества товаров перед отправкой, более тщательно упаковывать их предоставить покупателям подробную информацию о товаре.

• Низкая оборачиваемость склада для определенной категории товаров.

Возможные причины: неактуальный ассортимент, завышенная цена, низкий спрос.
Решение: провести анализ спроса на эту категорию товаров, скорректировать цены, провести рекламную кампанию.

• Высокий средний чек в сравнении с конкурентами.

Возможные причины: высокая маржинальность товаров, премиальный сегмент.
Решение: проанализировать, насколько оправдана высокая цена, оценить готовность покупателей платить больше за ваш товар.

• Низкая эффективность рекламных кампаний.
• Высокая доля рекламных расходов (ДРР%) - ставки за клик установлены неверно, или слишком маленькие или наоборот - завышены. Ежедневная оптимизация рекламных компаний обязательна.
• Низкий CTR - может нам говорить о плохом креативе, следует просмотреть инфографику карточки товара, внести поправки.
• Неверно подобранный недельный бюджет - компания может уйти в автостоп, из за чего мы можем потерять нужный нам трафик, а вследствие продажи.

Анализ данных – это не просто сбор цифр. Это инструмент, который позволяет принимать обоснованные решения и оптимизировать свой бизнес. Регулярный анализ метрик поможет вам оставаться конкурентоспособными на быстро меняющемся рынке Ozon.

Выбор сервиса для аналитики на Ozon зависит от ваших конкретных потребностей, бюджета и уровня технической подготовки. Каждый сервис предлагает свой набор функций и возможностей. Давайте рассмотрим несколько популярных вариантов.

Встроенные инструменты аналитики Ozon. Здесь есть собственные аналитические инструменты, которые позволяют продавцам отслеживать ключевые метрики, такие как объемы продаж, конверсия, рейтинг товаров и многое другое. Эти инструменты интегрированы в личный кабинет продавца и предлагают готовые отчеты и графики, что упрощает процесс мониторинга и анализа данных. Они особенно полезны для оперативного контроля за основными показателями и принятия решений на основе актуальной информации.

MPstats позволит вам:

• анализировать нишу и знать все о конкурентах;
• автоматически управлять ценой, рекламой, отзывами и карточками товаров;
• успешно продвигать свои товары;
• настраивать SEO и рекламу в несколько кликов;
• оптимизировать работу собственного магазина;
• вести удобно и прозрачно финансовый учет;
• сокращать расходы на логистику и оптимизировать поставки;
• улучшать контент товарных карточек.

Moneyplace — это аналитический сервис, разработанный специально для работы с маркетплейсами, включая Ozon. Он предоставляет инструменты для анализа конкурентов, отслеживания позиций товаров в выдаче, мониторинга цен и отзывов.
Moneyplace также помогает прогнозировать продажи и анализировать ключевые метрики, что позволяет принимать обоснованные решения по ценообразованию и ассортименту.

МойСклад — это облачная система управления торговлей и складскими запасами, которая интегрируется с Ozon. Сервис позволяет автоматически обновлять остатки на складе, управлять заказами, проводить инвентаризацию и анализировать данные о продажах.
МойСклад помогает оптимизировать управление запасами и снизить риски, связанные с нехваткой или излишками товара, а также упрощает работу с поставками и логистикой.
Использование этих сервисов для аналитики на Ozon позволяет глубже понять поведение пользователей, оптимизировать маркетинговые стратегии, управлять запасами и эффективно вести бизнес на платформе. Выбор конкретных инструментов зависит от ваших потребностей и целей, но сочетание нескольких сервисов обеспечит наиболее полное и детализированное понимание всех аспектов работы на Озоне.

Аналитика на Ozon играет ключевую роль в успешном управлении бизнесом на платформе. Отслеживание основных и дополнительных метрик, таких как объем продаж, конверсия, средний чек, оборачиваемость склада, позиции товаров в поиске и эффективность рекламных кампаний, позволяет глубже понять потребности покупателей и оптимизировать бизнес-процессы.

Грамотная настройка аналитики и выбор правильных метрик и сервисов позволяет не только адаптироваться к изменениям на рынке, но и активно развивать бизнес, достигать новых высот и укреплять позиции на Ozon.