Подводные камни работы с озон

Боюсь выходить продавцом на Озон – страх сопровождающий каждого начинающего селлера. В мире электронной коммерции, где каждая деталь имеет значение, многие продавцы на Озоне сталкиваются с трудностями на пути к успеху. От неправильного позиционирования товара до просчетов в логистике - ошибки могут стоить продавцам не только профита, но и репутации. Давайте рассмотрим основные ошибки продавцов на озон.

Рынок электронной торговли быстро растет, а конкуренция на маркетплейсах вроде Озон становится всё более острой. В этой среде отсутствие адекватного анализа данных является фундаментальной ошибкой, которая может подорвать потенциал вашего бизнеса.

• без аналитики сложно понять, кто является вашим покупателем и что именно ему нужно;
• вы можете установить цену слишком высоко и отпугнуть покупателей или слишком низко и лишиться прибыли;
• без анализа эффективности рекламы трудно понять, какие рекламные инструменты работают;
• если не разбираться в спросе, можно застрять с непродаваемыми товарами на складе

Решение проблемы

1. Проведение SWOT-анализа: это позволяет оценить сильные и слабые стороны вашего бизнеса, возможности и угрозы рынка.
2. Использование инструментов аналитики: Озон предлагает продавцам инструменты для отслеживания данных продаж, динамики цен и поведения покупателей.
3. Исследование конкурентов: анализ активности конкурентов (их ценообразования, оформления карточки, способа доставки, стратегии продвижения) поможет понять успешные стратегии и ошибки, которых следует избегать.
4. Анализ трендов рынка: следите за трендами продаж и адаптируйте свои товары и маркетинг под текущие спроса и интересы.
5. Использование сервисов аналитики, которые помогут вам систематизировать нужную информацию. Например, вы сможете получить данные по категориям товаров, ценовым сегментам, конкурентам и по товарам в целом.

Неверно установленная цена на товар может быть слишком высокой, что отпугивает покупателей, или слишком низкой, что сделает продажи нерентабельными. Продавцы часто упускают подводные камни озона в виде скрытых издержек или не учитывают ценовые стратегии конкурентов.

• eсли цена вашего товара значительно выше конкурентов, клиенты скорее выберут другие варианты;
• cлишком низкая цена может не покрыть всех расходов и выльется в убытки;
• цена часто ассоциируется с качеством. Неправильное ценообразование может создать неправильные представления о товаре;
• неправильно установленная цена может привести к избытку или нехватке складских запасов.

Решение проблемы

1. Рассчитывайте юнит экономику, учитывая все возможные издержки – затраты на закупку, услуги фулфилмента, комиссии платформы.
2. Проводите мониторинг цен конкурентов, это поможет понять, какую цену готовы платить клиенты за аналогичные товары.
3. Будьте готовы корректировать цены в зависимости от спроса, сезонности и маркетинговых акций.

Оформление карточки товара на платформе Озон – это не просто заполнение обязательных форм, это искусство привлечения и удержания внимания покупателя.

• потенциальные покупатели не получают полного представления о продукте, что снижает их готовность к покупке;
• плохие изображения и описание снижают доверие и интерес к товару, что напрямую влияет на принятие решения о покупке;
• во многих случаях продавцы ограничиваются текстовым описанием и статичными изображениями. Это упущение сокращает возможности для демонстрации товара в действии и его преимуществ, которые могли бы быть эффективно показаны в видеоформате или через инфографику.

Решение проблемы

1. Создавайте качественные видеоролики, которые показывают товар в использовании или инструкции по его использованию.
2. Разработайте увлекательные визуальные элементы, такие как инфографика, для демонстрации сложной информации о товаре доступным языком.
3. Стремитесь к постоянному обновлению и улучшению контента, чтобы идти в ногу с трендами и интересами потребителей.
4. Отслеживайте, как видео и rich-контент влияют на вовлеченность и продажи, и корректируйте свои стратегии.
5. Протестируйте разные варианты инфографики, основного изображения и видеообложки. Отслеживайте, какие из них показывают лучшую динамику конверсий и привлекают больше покупателей.

Многие продавцы недооценивают значимость SEO на Озоне, полагая, что просто разместив товар, они автоматически получат продажи. Отсутствие ключевых слов, неоптимизированные названия и описания товаров ведут к:

• понижению в поисковой выдаче: товары оказываются на задворках списков поиска, их труднее найти потенциальным покупателям;
• снижению трафика: невидимость товаров снижает количество посетителей страницы товара и потенциальный объем продаж;
• снижению выручки: игнорирование SEO-оптимизации приводит к потере возможных клиентов и дохода;
• увеличению затрат на рекламу: без хорошей SEO-оптимизации вам придется увеличить бюджет на рекламу, чтобы привлечь клиентов.

Решение проблемы

1. Исследуйте и внедрите релевантные ключевые слова в названии, описании и характеристиках товаров.
2. Составьте полное и привлекательное описание, которое поможет покупателям принять решение о покупке.
3. Используйте высококачественные фотографии с правильными атрибутами alt и тегами, содержащими ключевые слова.
4. Регулярно анализируйте эффективность применяемых SEO-методик и корректируйте их в соответствии с результатами.
5. Используйте в своих текстах как высокочастотные, так и низкочастотные и среднечастотные запросы. Это поможет вам привлечь больше пользователей и точнее попадать в целевую аудиторию.
6. Включайте основные запросы не только в описание товара, но и в его название, а также в основные и дополнительные характеристики.

Большая часть селлеров упускает из виду мощные возможности, предоставляемые платформой для увеличения видимости и продвижения своих товаров.

• ваши товары могут оказаться незаметными среди множества других предложений на платформ;
• без активной рекламы продавцы не могут эффективно привлекать внимание к своим товарам, что отражается на объеме продаж;
• продавцы, использующие рекламные инструменты Ozon, получают конкурентное преимущество, оттесняя вас на второй план.

Решение проблемы:

1. Ознакомьтесь с инструментами рекламы на Ozon и их функциями: трафаретами, продвижение в поиске, выводом в топ, брендовой полкой, рассылкой через mail и push-уведомления.
2. Разработайте стратегию, которая сочетает различные виды рекламы для повышения результативности.
3. Регулярно отслеживайте результативность рекламных кампаний и оптимизируйте их для достижения лучших результатов

Прежде чем присоединяться к селлерам Ozon, изучите основные ошибки, совершаемые продавцами. Непрерывное совершенствование работы с платформой и внимание к мелочам - вот ключ к долгосрочному успеху и удовлетворенности как продавцов, так и покупателей.
Подводные камни продаж на озоне пугают многих селлеров. Хотите избежать ошибок в работе на Ozon — запишитесь на аудит к экспертам MarketPRO и получите персональные рекомендации для продвижения.